Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Terugbetaal- en Retourneringsbeleid

Wij streven ernaar om u altijd tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en terugbetaalbeleid.

Retourneren

1. Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een product te retourneren.

2. Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

• Het product is ongebruikt en in originele staat.
• Het product zit in de originele verpakking.
• Alle accessoires en handleidingen zijn inbegrepen.
• Voor hygiëneproducten geldt dat deze ongeopend moeten zijn.

3. Hoe retourneer ik een product?

1. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om uw retour aan te melden.
2. U ontvangt instructies voor het retour zenden van het product.
3. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.

4. Wat zijn de kosten voor retourneren?

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Bij grote producten, zoals elektrische rolstoelen en tilliften, kunnen extra kosten voor ophalen van toepassing zijn.

Terugbetalingen

5. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee u hebt afgerekend.

6. Wat als mijn product defect of beschadigd is geleverd?
Neem direct contact met ons op. Wij zorgen voor een gratis vervanging of reparatie en de retourkosten worden vergoed.

Uitzonderingen

• Op maat gemaakte producten of speciaal samengestelde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
• Hygiëneproducten zoals matrassen, toiletstoelen en badhulpmiddelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en ongeopend zijn.

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op!